+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Могу ли я вернуть телефон в салон если он ломается второй раз

Могу ли я вернуть телефон в салон если он ломается второй раз

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества. Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

Добрый день, у меня уже второй раз ломается телефон, причина одна и таже, летит материнская плата. Скоро кончается гарантия, могу ли я как-то вернуть деньги за телефон? Не буду же я каждые несколько месяцев за свой счет менять материнскую плату.

Цена телефона: Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Первоначально товар должны взять в ремонт, который должен длиться не более 45 дней. Далее, при определенных условиях, согласно норме закона, потребитель вправе требовать деньги, можно ссылаться на существенный недостаток. Так, согласно Преамбулы:. Возможно понадобится сделать независимую экспертизу.

Деньги должны вернуть в течении 10 дней ст. Обратиться с претензионным требованием можно к Продавцу в течении гарантийного срока. Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд, в порядке ст. С Уважением, Надежда. Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Иск подается согласно ст. Желаю удачи! Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста.

Категории Защита прав потребителей Могу ли я вернуть деньги за телефон, если он второй раз ломается на гарантийном сроке? Консультация юриста онлайн. Ответы юристов 5. Рейтинг Правовед. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Феофанов Олег. Добрый день. Глава II. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Как грамотно составить бумагу о том, чтобы мне вернули деньги? Можете есть какие нибудь бланки? Никита В свободной форме пишите. Никаких обязательных требований нет. Смирнова Анна. Никита, добрый вечер!

Согласно ст. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Фролова Надежда. В соответствии во ст. Так, согласно Преамбулы: существенный недостаток товара работы, услуги — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; Возможно понадобится сделать независимую экспертизу.

Никита Вот здесь можно посмотреть образцы: Фролова Ирина. Здравствуйте, Никита! Никита клиент, г. Никита Претензия пишется в свободной форме. Образцы есть в интернете. Куклин Дмитрий. Никита, в данном случае вы можете потребовать деньги, если -обнаруженный дефект невозможно устранить, или -продавец не вернул вам товар из ремонта в течение 45 дней после обращения, или -товар находился на гарантийном ремонте в общей сложности более 30 дней в году п.

У вас существенный недостаток товара, поэтому шансы вернуть деньги есть. Все услуги юристов в Москве. Претензионная работа с поставщиками. Возврат товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги. Можем ли вернуть деньги полностью, если мастер еще не проводил замер? Можно ли потребовать возврат денег, если телефон уже второй раз ломается? Могут ли вернуть деньги за испорченный телефон, если он на гарантии?

Купила телефон на Авито, могу ли вернуть деньги если обманули? Могу ли вернуть деньги за защитное стекло к телефону, если при его установке мною образовалось пятно? Новое в журнале Правовед. Что важно для этого самого развития бизнеса? Какие механизмы позволяют преодолевать ловушки? Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще!

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке. Но бывает и так, что купленный новенький аппарат оказался бракованным, или не разонравилась его модель или расцветка. Вот тут и возникает вопрос — как вернуть телефон в магазин.

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше — договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.

Сломался телефон на гарантии второй раз

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Телефон сломался дважды будучи на гарантии. Телефон ломается уже второй раз будучи на гарантии. После первого ремонта прошло всего два месяца и телефон снова в нерабочем состоянии по той же причине, что и в первый раз сломался разъём. Скажите, можно ли потребовать новый телефон или возврат денег?

Платные консультации : р. Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях. Сообщение от Lara Craft. Спасибо большое за информацию. Телефон отнесла , у меня его забрали для проведения экспертизы на 21 день в Казань.

Причем на замену мне телефон не выдали. Если экспертиза разрешится не в мою пользу, посоветуйте, пожалуйста, как быть дальше? Заранее спасибо! Поблагодарили раз а в сообщениях. Если результат экспертизы будет не в вашу пользу, вы вправе оспорить ее результаты в судебном порядке. Очень жаль, что вы его отдали им в руки. Если это недобросовестный продавец, ждать можно чего угодно.

Что касается претензии, то она пишется в свободной форме на имя директора магазина с изложением событий и ваших требований. Barbara Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Barbara. Да, на экспертизу Так Вы же мне сами написали:"Требование возврата денег должны удовлетворить в течение 10 дней ст. Причем, в эти сроки продавец должен уложиться и с проведением экспертизы, если таковая будет необходима в случае спора о причинах возникновения недостатка абз.

А что мне оставалось делать? Ехать самой в Казань? Или проводить независимую экспертизу за свой счет? Сразу поставить вопрос о проведении экспертизы на месте или подать в суд и порядке судебного судопроизводства провести экспертизу. Можно было провести и за свой счет с обязательным уведомлением продавца об этом и потом забрать потраченную сумму у продавца.

Но теперь, как я понимаю, поздно пить боржоми. Надейтесь на лучшее, удачи! Вы же мне сами написали:"Требование возврата денег должны удовлетворить в течение 10 дней ст. Сообщение от walera Предъявляйте продавцу требование по ст. Последний раз редактировалось walera38; Причина: поправка орфографии. Сообщение от Barbara. Юрыст Посмотреть профиль Найти ещё сообщения от Юрыст.

Сообщение от Юрыст. Вы уверены? Вы вот так взяли, да и провели экспертизу за свой счет, а Продавец Вам деньги за нее плати? А потом в суде Вы скажете, что это убытки, необходимые расходы? Вставить цитату в ответ?

Отправка быстрого ответа. Пожалуйста, подождите Эфир от Телефон сломался дважды будучи на гарантии Здравствуйте! В Минюст Спасибо. Найти ещё сообщения от Lara Craft. Сообщений: 5, Благодарности: 24 Поблагодарили 1, раз а в 1, сообщениях Обратиться по нику Цитата выделенного. Цитата: Сообщение от Lara Craft можно ли потребовать новый телефон или возврат денег? Найти ещё сообщения от walera Найти ещё сообщения от Barbara.

Цитата: Сообщение от Lara Craft забрали для проведения экспертизы. Цитата: Сообщение от Lara Craft Вы же мне сами написали:"Требование возврата денег должны удовлетворить в течение 10 дней ст. Сообщение от walera38 Предъявляйте продавцу требование по ст.

Сообщение от Lara Craft Вы написали, зря я его отдала им в руки. Сообщений: 42 Благодарности: 13 Спасибо: 1 Обратиться по нику Цитата выделенного. Цитата: Сообщение от Barbara Можно было провести и за свой счет с обязательным уведомлением продавца об этом и потом забрать потраченную сумму у продавца. Сообщение от Barbara судебного судопроизводства. Найти ещё сообщения от Юрыст.

Цитата: Сообщение от Юрыст Вы уверены? Сообщение от Юрыст Что-то новенькое. Сообщение форума. Отменить изменения. Быстрый ответ. Сообщение: Опции Вставить цитату в ответ?

Ваши права в разделе. Вы не можете создавать новые темы Вы не можете отвечать в темах Вы не можете прикреплять вложения Вы не можете редактировать свои сообщения BB коды Вкл. Смайлы Вкл. HTML код Выкл. Правила форума.

Телефон сломался дважды будучи на гарантии

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке. Но бывает и так, что купленный новенький аппарат оказался бракованным, или не разонравилась его модель или расцветка. Вот тут и возникает вопрос — как вернуть телефон в магазин.

По закону возврат возможен, но с некоторыми оговорками. И в ГК, и в 18 статье закона говорится, что при обнаружении неполадок в телефоне, от продавца, импортёра или изготовителя на выбор можно требовать:. При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки , чтобы предъявлять претензию продавцу. А 25 статья закона говорит о том, что можно заменить и качественный товар, если он вдруг вам разонравился. Только телефон — это технически сложный товар, который, к сожалению, входит в список продукции, не подлежащей обмену или возврату, если недостатков в нём нет.

Поэтому сдать телефон без недостатков у вас не получится. Во-первых, нужно решить, что вы хотите:. Вы вольны выбрать любой из вариантов и это будет законно. Продавец не имеет права принуждать вас выбрать выгодный ему вариант. Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на ю статью Закона о ЗПП!

Теперь нужно решить, кому писать претензию — в магазин, изготовителю или импортёру. На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель. По 5 статье закона о ЗПП срок гарантии может быть назначен или продавцом, или производителем. Но это лишь право, а не обязанность. Вместе с тем, если срок не установлен нет гарантийного талона или в инструкции к телефону он не указан , то по второй части статьи Гражданского кодекса вы можете писать претензии в течение двух лет с момента покупки.

Совет: если вы купили телефон, смартфон или коммуникатор себе любимому, дочке, сыну, маме или папе — сохраните все приложенные к покупке бумажки, выданные в магазине.

Также храните в коробочке от аппарата все приложенные принадлежности, если не пользуетесь ими. Весь срок гарантии сохраняйте комплект: зарядник, наушники, гарнитуру, вообще, всё, с чем вам продали телефон.

Некоторые продавцы утверждают, что если гарантия установлена, то неисправность нужно устранить, а о замене или возврате аппарата не может идти и речи. Однако это совсем не так! Есть гарантия, нет её — не стоит думать о ремонте, ведь новая исправная вещь не сравнится с уже ремонтированной! Итак, вы решили телефон не менять на другой, а вернуть его и забрать обратно деньги. Порядок действий будет такой:. Кстати сказать, о сроках — на все процедуры законодательно установлены вот такие сроки :.

О выдаче рабочего телефона: по 2 части й статьи Закона о ЗПП пока ваш телефон будет в ремонте продавец обязан предоставить вам рабочий телефон с теми же свойствами, что и бракованный.

То есть если у вас смартфон, то выдать вам должны тоже смартфон — с выходом в инет, с тем же количеством симок, с вай-фай и т. После того, как претензия и телефон в комплекте будет принят, продавец за свой счёт должен провести экспертизу. А ваше право — присутствовать при её проведении! Если хотите поприсутствовать, пропишите в претензии о своём желании и требуйте, чтобы вам сообщили, где и когда будет экспертиза телефона. Совет: если вы доподлинно знаете, что телефон сломался по вашей вине упал в воду, с высоты и т.

А в таком случае, вы должны будете заплатить экспертам. Экспертиза не в вашу пользу, и вам отказали в возврате? Имеете право провести её самостоятельно у независимого эксперта!

Но лучше сделать это в суде. По 17 статье Закона о ЗПП подавать иск нужно в мировой суд. При этом вы сами имеете право решать, в каком суде будет рассмотрено дело:. Когда дело будет рассматриваться, просите судью, чтобы была назначена независимая экспертиза телефона. Судебные экспертизы — серьёзное дело, на подлог судэксперты не пойдут.

Но оплатить экспертизу придётся вам лично, если магазин первоначальную уже проводил. Но не волнуйтесь, требуйте у судьи дополнительно взыскать с магазина ещё и цену экспертизы. И в заключение, совет: перед тем, как вернуть телефон в магазин, удостоверьтесь, что сломан он не по вашей вине, его не ронял ребёнок, не грызла собака. Иначе лишних расходов не избежать.

Да и неприятно это. Удачных покупок! Я взяла в кредит телефон. Через месяц у меня вздулась батарейка и от этого треснул экран, еще через месяц у меня слетела прошивка. Придя в салон где его я брала объяснила все в итоге телефон не взяли так как треснул экран. Я отнесла его в ремонт за свой счет мне сделали прошивку он работает ,но так как вздута батарея я им не пользуюсь, а батарею только на заказ.

Что делать? А кредит за телефон еще 3 месяца платить,. Юлия, внимательно прочитайте вторую половину статьи — там все подробно изложено и даже заявление приложено, которое можно скачать и заполнить. Нет смысла здесь пересказывать суть статьи. Не ленитесь.. После возврата устройства из сервисного центра, на следующий день использования смартфона та же неисправность возникла снова. Правила эксплуатации устройства мною не нарушались. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек.

Добрый день! Купила телефон, через два месяца полетел динамик, я не хочу ремонтировать телефон, а хочу вернуть деньги, возможно ли? Купил телефон в рассрочку на 4 месяца. Рассрочку уже погасил. Уже прошло 4 месяца. При использовании телефона на нем проявляются красные пятна. Читал в интернете что у этого телефона такой дефект случается. Приехал в магазин написал претензию на возврат средств потраченных на телефон. В ремонте отказываюсь.

Подскажите возможно ли вернуть деньги? На претензию еще не ответили. Николай, если честно, то ситуация шаткая — могут вернуть, а могут и затянуть дело. Все зависит от позиции продавца. Если продавец солидный — вернут, а если ларечники, то могут и отказать. Надо дождаться ответа на претензию. Придя домой, начала, естественно, разбираться в телефоне, скачивать приложения и через какое-то время поняла, что не работает динамик. При покупке все было в порядке Когда звонят, не слышно.

Через наушники все нормально. Ну, думаю, может что нажала и сделала общий сброс до заводских. Без результата. На сл день пошла в салон. Отправили на экспертизу. Прождали месяц. Итог: дефект не обнаружен. А что самое удивительное-все заработало! Спустя неделю, та же проблема, динамик перестал работать! Никаких повреждений не было, не роняли, не топили, настройки звука не меняли, только установили нужную мелодию.

За это время был один платеж по кредиту. Скажите, пожалуйста, как поступить, что бы вернуть телефон обратно в магазин и получить деньги! Если возможно, то моральную компенсацию тоже! Телефон покупала маме, в качестве подарка… мама, конечно, очень расстроилась! Общая схема описана в статье. Обычно официальные продавцы решают подобные проблемы. Попробуйте пойти по схеме, данной в статье. Моральная компенсация точно через суд, на который нужно затратить деньги в сумме большей, чем стоимость телефона.

Да и то, это спорный вопрос. Добрый вечер. Скажите пожалуйста купили телефон год назад.

Можно ли вернуть телефон в магазин? С пб 8

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными.

Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается.

Дополнительно сюда входят аппараты с сенсорными экранами. Поэтому смартфон обладает сразу тремя признаками, которые не допускают возврата, если он в надлежащем состоянии. Вернуть за него деньги можно, если он технически неисправен, а именно :. Эти основания предусмотрены ст. Под существенным изъяном понимается неисправность, которую нельзя устранить. Она может снова проявляться после проведенных ремонтных работ.

Другой вариант — сам ремонт такой неисправности требует средств, сопоставимых или превышающих стоимость покупки. Как правило, о таком изъяне становится известно уже после одного или двух ремонтов. Гарантийный ремонт не может превышать 45 дней ст. Это срок может продлеваться, если стороны подпишут дополнительное соглашение. При этом не считаются объективными основаниями для продления ремонта отсутствие комплектующих запчастей, необходимых для починки.

Покупатель вправе отказаться от устройства и потребовать деньги. Закон допускает, что мобильник может несколько раз сдаваться по гарантии для устранения неисправности. Но если в течение года, когда действует гарантия, он находился в сервисе из-за поломки в совокупности более 30 дней, покупатель имеет право требовать вернуть деньги за телефон.

Во всех случаях, когда купленный мобильный сломался, сразу получить деньги можно только по согласию продавца. Он идет на это, если модель имеет заводской брак, и из-за этого на телефон неоднократно поступают жалобы. В остальных случаях при возникновении поломки предстоит :. Внимательно нужно отнестись и к характеру дальнейших неисправностей. Если телефон уже был в гарантийном ремонте, и у него, например, заменяли системную плату, повторное обращение с той же проблемой не дает оснований для возврата денег, даже если совокупный срок устранения неисправности превысил 30 дней.

Причина в том, что этот дефект устранимый. Если меняли плату, значит, дефект был убран. Поломка следующей платы — это новая неисправность, и снова у магазина есть 45 дней для ее устранения за один раз или 30 дней — для нескольких ремонтов в течение года.

Если речь идет о неисправности одной и той же системной платы, тогда срок не обнуляется, после истечения совокупных 30 дней во время второго ремонта можно требовать от магазина вернуть деньги за телефон. Подавать претензии магазину допускается в течение всего гарантийного срока, если товар с существенным недостатком или технически неисправен признаки указаны выше.

Покупатель уже может приобрести мобильник с дефектами. Однако вернуть изначально неисправный аппарат может оказаться не так просто по следующим причинам:. То есть, покупатель приобрел телефон, который уже был поврежден по вине продавца или перевозчика и не зафиксировал документально этот факт. Доказать в таком случае, что устройство падало или попадало в агрессивную среду вода, снег, сырое помещение до покупки, сложно. В остальных случаях, когда неисправность не связана с механическими повреждениями, изначально неисправный аппарат меняется на тех же основаниях, которые описаны выше.

Дополнительно можно сделать экспертизу в авторизованном сервисном центре. Цена услуги небольшая, от рублей, но дает в руки потребителю доказательства причины поломки. Продавец может настаивать не на возврате денег, а на обмене товара. Однако в соответствии со ст. Продавцы нередко идут на хитрость, когда некоторые свойства телефонов оговариваются устно. Чаще всего это касается таких характеристик, как количество ядер процессора и сим-карт, размер оперативной памяти и другие.

Если в документации их не предусмотрено, после выявления покупателем расхождений, доказать несоответствие будет сложно, магазин откажет в возврате на законных основаниях. Поскольку общение с магазином рекомендуется фиксировать, предлагается следующий алгоритм :. При вручении обращения ответственному лицу магазина, необходимо, чтобы он на втором экземпляре документа не только расписался, но и указал занимаемую должность, фамилию и инициалы.

Эти сведения должны закрепляться печатью магазина. Передавая мобильник на экспертизу, покупатель должен получить акт приема-передачи или квитанцию. В этом документе нужно указать характер неисправности, другие дефекты, комплектацию передаваемого устройства.

Возможно, уже на этапе консультации юрист обратит внимание на бесперспективность дальнейшего спора. Его тезис можно проверить, подав жалобы в контролирующие организации.

Если ответы из них подтвердят прогноз специалиста-правоведа, значит спор бесперспективен. С другой стороны, за обращение с иском о защите прав потребителя не нужно уплачивать государственную пошлину, заявитель рискует потерять время, но может приобрести опыт непосредственного участия в судебном заседании. Результат — дальнейшие покупки истец будет совершать, соблюдая меры предосторожности.

Невыполнение законных требований потребителя влечет не только штраф на магазин, но и выплату неустойки покупателю, компенсации его материальных затрат на юридические услуги и не только.

Это означает, что если юрист во время консультации положительно оценивает перспективы дела, он может браться за него, ожидая оплату по результатам суда. Таким образом, весь спор потребитель перекладывает на специалиста-правоведа, повышая шансы на успех за счет магазина. Представитель в сфере защиты прав потребителей.

Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Основания по закону о ЗПП 1. Узнаем о том, можно ли сдать телефон обратно в магазин, если не понравился , прочитав данную статью. Есть вопрос по возврату денег за телефон?

Горячая линия по Москве: 8 Задать вопрос. Возможно, вам покажется интересной следующая информация: как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Дефекты могу быть простые, в таком случае обращаться за обменом или возвратом денег необходимо не позже 15 дней после покупки. Юристы рекомендуют покупателям фиксировать свои требования документально, предъявлять их в виде официальной претензии. Общая информация о написании претензии на возврат денег за телефон описана в этой статье.

Продавцы идут на хитрость, принимая претензию, не забирая телефон. В течение месяца они дают ответ, что установить неисправность не получается. Причина — аппарат не был предоставлен для диагностики. На тему составления заявления в Роспотребнадзор подготовлен специальный материал — советуем ознакомиться. Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Права покупателей: можно ли вернуть телефон в течение 14 дней? Проверенный алгоритм, как вернуть телефон в магазин. В течение какого времени можно вернуть товар в магазин? Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества?

Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее. Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Могу ли я вернуть деньги за телефон, если он второй раз ломается на гарантийном сроке?

Портал является официальной площадкой мониторинга правоприменения в сети Интернет, в соответствии с Соглашением с Минюстом России. Телефон сломался дважды будучи на гарантии. Телефон ломается уже второй раз будучи на гарантии. После первого ремонта прошло всего два месяца и телефон снова в нерабочем состоянии по той же причине, что и в первый раз сломался разъём.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Связном

Телефон сломался, отдала в сервисный центр, отремонтировали, поменяли дисплей. Вернули, через сутки та же проблема, сенсор работает через раз и нажимаешь на одно, а в телефоне самостоятельно происходят другие действия, в том числе звонки кому угодно из списка. В сервисном центре дали гарантию 2 года. Могу ли я вернуть деньги за ремонт телефона в сервисном центре, если после второго ремонта по гарантии проблема останется? Телефон на гарантии сломался второй раз можно отдать в ремонт или получить деньги гарантия ещё не закончилась.

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Недостаток телефона в данном случае является существенным, поэтому Вы вправе предъявить претензию и на основании ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Претензию можно предъявить лично.

Можно ли вернуть неисправный телефон в магазин. Бесплатная консультация юриста по телефону: 8 () Содержание.  Можно ли вернуть телефон без проведения экспертизы? 2 Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии? Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен.  И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный. Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при условии, что.

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается.

Если не понравился телефон можно ли вернуть в магазин

Добрый день, у меня уже второй раз ломается телефон, причина одна и таже, летит материнская плата. Скоро кончается гарантия, могу ли я как-то вернуть деньги за телефон? Не буду же я каждые несколько месяцев за свой счет менять материнскую плату.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

.

.

.

Ломается телефон второй раз, хочу вернуть деньги

.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. ramacbapc

    Каменты прям в помощь центру э, можно выполнить месячный план за день

© 2018-2021 banja-v-himkah.ru